Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 : PRÉSENTATION DE WOXIE

Woxie propose des services de marketing digital et de génération de leads pour les centres esthétiques, incluant des campagnes publicitaires, des solutions de prise de rendez-vous et des programmes de coaching.

Les services sont opérés par :

Woxie FZE LLC

Siège social : 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA.

Pour toute question ou information, contactez-nous à :

[email protected]

ARTICLE 2 : OBJET DES CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Woxie fournit ses services à ses clients professionnels (B2B). Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit spécifique.

ARTICLE 3 : DESCRIPTION DES SERVICES

Woxie propose les services suivants :

Génération de leads : Création et gestion de campagnes publicitaires pour attirer des prospects qualifiés.

Coaching et accompagnement : Formation et accompagnement pour optimiser la gestion des prospects.

Prise de rendez-vous : Solution d’externalisation de la gestion des rendez-vous clients.

Les prestations sont détaillées dans les devis et propositions envoyées au client avant tout engagement.

ARTICLE 4 : MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1. Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

Carte bancaire.Virement bancaire (coordonnées fournies sur les factures).

4.2. Échéances

Les prestations doivent être réglées avant le début des services, sauf accord spécifique précisé dans le contrat. Tout retard de paiement au-delà de

7 jours

entraîne la suspension immédiate des services.

4.3. Pénalités de retard

En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées au taux légal applicable, sans préjudice de la suspension des services.

ARTICLE 5 : FACTURATION

5.1. Émission des factures

Les factures sont émises par Woxie FZE LLC. Elles ne sont pas soumises à la TVA conformément à la réglementation fiscale applicable à l’entité émettrice.

5.2. Communication des factures

Les factures sont envoyées par email au client et sont disponibles sur demande.

ARTICLE 6 : Résiliation

6.1. Résiliation par le client

Le client peut résilier le contrat en envoyant un email à [email protected] avec un préavis écrit de 5 jours avant le renouvellement. Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes déjà réglées.

6.2. Résiliation par Woxie

Woxie se réserve le droit de résilier un contrat en cas de non-respect des présentes CGV ou en cas de retard de paiement supérieur à

15 jours.

ARTICLE 6 BIS : ANNULATION

6B.1. Annulation avant le début du service

Le client peut annuler son engagement avant le lancement des campagnes en envoyant un email à [email protected]. Toute annulation doit être effectuée au plus tard 24 heures après le paiement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

6B.2. Annulation après le lancement du service

Une fois les campagnes publicitaires lancées et/ou les services activés, aucune annulation ni remboursement ne seront possibles, sauf cas exceptionnel évalué par Woxie.

6B.3. Annulation des abonnements et services récurrents

Les abonnements et services récurrents peuvent être annulés en respectant un préavis de 5 jours avant la date de renouvellement. Toute demande faite après cette période entraînera le prélèvement du prochain cycle, qui restera dû.

ARTICLE 7 : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET LITIGES

7.1. Politique de remboursement

Nos services étant destinés aux professionnels (B2B), toute prestation commencée est considérée comme due et non remboursable.

Toutefois, dans certains cas exceptionnels, une demande de remboursement peut être examinée si :

Aucune prestation n’a été livrée après un paiement validé.

Un problème technique empêche l’accès aux services et qu’aucune solution alternative ne peut être proposée.

Woxie n’a pas respecté un engagement contractuel spécifique.

Toute demande de remboursement doit être formulée par email à [email protected] dans un délai de 7 jours suivant le paiement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

7.2. Résolution des litiges

En cas de litige concernant l’exécution des prestations, Woxie et le client s’engagent à chercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire. Procédure en cas de litige :

Contact initial : Le client doit envoyer une réclamation détaillée à [email protected].

Analyse du dossier : Woxie dispose de 10 jours ouvrés pour examiner la demande et proposer une solution.

Médiation : Si aucun accord n’est trouvé, une médiation peut être proposée avant toute action en justice.

7.3. Juridiction compétente

Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’État du Wyoming, USA, où est enregistrée Woxie FZE LLC.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ

Woxie ne peut être tenue responsable :

Des résultats commerciaux obtenus par le client.Des interruptions de service dues à des événements de force majeure ou à des facteurs externes indépendants de sa volonté.

Le client est seul responsable de l’utilisation des leads générés et de la gestion de ses prospects.

ARTICLE 9 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les outils, campagnes et supports créés par Woxie dans le cadre des prestations restent la propriété exclusive de Woxie, sauf mention contraire précisée par écrit.

Le client bénéficie d’un droit d’utilisation limité des outils livrés dans le cadre des services.

ARTICLE 10 : DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Woxie, disponible sur le site web.

ARTICLE 11 : LITIGES ET DROIT APPLICABLE

11.1. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit de l'État du Wyoming, aux États-Unis.

11.2. Résolution des litiges

En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant de recourir à une procédure judiciaire.